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기발한 홀리데이 마케팅 사례 이야기

12월 해외 크리스마스 홀리데이 마케팅의 모든 것!

크리스마스 분위기를 물씬 느낄 ‘백화점’

크리스마스 시즌이 되면 해외의 백화점들은 저마다 크리스마스 오브제 들로 화려하게 장식합니다. 특히 웅장하게 빛나는 커다란 트리가 소비 자들의 시선을 사로잡는데요. 고객들은 백화점 앞에서 사진을 찍기도 하 며, SNS에 이를 업로드하기도 합니다. 

잘 꾸며 놓은 백화점 전경이 하나의 관광명소 같은 역할을 하는 것인데 요. 이는 고객들이 바이럴 효과를 내게 하며, 자연스레 방문한 사람들의 소비 심리를 자극하기 위해서입니다.

미국 곳곳의 백화점들은 크리스마스를 맞이해 다양한 이벤트를 진행합니 다. 무려 160년 동안 크리스마스 이벤트 전통을 이어왔던 미국 메이시스 백화점은 커다란 트리 이벤트 등 매년 다양한 행사를 개최해왔습니다. 

4,500개의 멀티컬러 LED로 장식된 트리를 점등하는 ‘71st Annual Macy’s Great Tree Lighting’ 행사부터 시작해 퍼레이드와 전시회, 러셀 디커슨, 에이드리엔 베일런 등 인기 뮤지션들의 공연 등을 함께 개최했는 데요. 이를 관람하기 위해 많은 사람이 메이시스 백화점을 찾았고 고객을 불러 모으는 마케팅 효과를 톡톡히 누렸습니다. 

하지만 올해는 코로나19로 인해 조금은 달라진 이벤트가 실시될 예정입 니다. 바로 ‘메이시스 산타랜드’ 홈페이지를 통해 온라인 산타 체험 이벤 트가 진행되는데요. 메이시스 백화점의 산타 이벤트를 참여하기 위해 해 마다 25만 명의 인파가 몰렸기 때문에, 이번 이벤트 또한 많은 고객이 붐 빌 것으로 예상됩니다. 

크리스마스 선물, ‘어드벤트 캘린더’

미국은 할로윈 시즌이 끝나면 어드벤트 캘린더를 사는 문화가 있습니다. 최근에는 우리나라에서도 인기를 끌고 있는 상품이기도 합니다. 

어드벤트 캘린더는 12월 1일부터 25일까지 매일 한 칸씩 캘린더를 열어 보며 작은 선물을 얻을 수 있는 달력인데요, 많은 브랜드에서는 홀리데이 시즌에 맞추어 다양한 종류의 어드벤트 캘린더를 출시합니다. 초콜릿, 커 피, 향수, 화장품, 장난감과 같은 브랜드뿐만 아니라 해리포터나 디즈니 등 애니메이션 캐릭터 회사에서도 어드벤트 캘린더를 판매합니다. 

어드벤트 캘린더는 이벤트성 제품이기 때문에 마케팅 효과도 쏠쏠합니 다. 어드벤트 캘린더의 마지막 칸인 12월 25일 칸에는 자사의 인기 상품 을 넣는데요. 이는 상품의 특별함을 부각하려는 효과가 있습니다. 또한, 어드벤트 캘린더를 비롯해 안에 들어있는 상품은 크리스마스 시즌을 맞추어 출시되는 한정판이기 때문에, 희소성을 이유로 구매하는 소비자 또 한 많습니다. 따라서 어드벤트 캘린더는 소비자의 재미와 기업의 홍보 효과 를 동시에 잡은 홀리데이 마케팅의 사례라고 볼 수 있습니다. 

해외 기업의 크리스마스 기부 행사

소비자들을 대상으로 한 기업의 상품 마케팅 외에도, 기부를 통해 마케 팅 효과를 보는 기업도 있습니다. 

글로벌 기업인 구글은 매년 성탄절마다 6만 명에 달하는 직원들에게 전 자기기와 같은 고가의 상품들을 선물했습니다. 하지만 점차 직원 수가 늘어날뿐더러 직원들이 값비싼 선물에 무뎌져 가자, 구글은 가정 형편이 어려운 어린이들을 위해 선물을 기부하기로 방향을 바꾸었습니다. 구글 은 크리스마스가 되면 불우한 아이들에게 태블릿 PC, 스마트폰, 노트북 과 같은 전자기기를 기부해오고 있습니다.

국제택배 전문업체인 UPS는 매년 크리스마스 시즌에 맞추어 ‘Wishes Delivered’라는 기부 행사를 진행합니다. 이는 크라우드 펀딩 형태의 기 부 캠페인으로 고객의 소원을 배달해주는 취지로 개최되는 행사인데요. 고객이 SNS에 자신의 소원을 포스팅한 뒤, #wishesdelivered로 해시 태그를 달면 추첨을 통해 소원을 이뤄주는 방식입니다. 

하지만 단순히 이벤트에서 끝나는 것이 아닙니다. 고객이 포스팅한 SNS 게시물당 1달러의 가격을 매겨 자선단체에 기부해 어려운 이웃들을 도 와줍니다.

이러한 사례는 소비자를 상대로 한 마케팅은 아니지만, 기업의 긍정적인 이미지를 도모한다는 점에서 바이럴 효과가 있습니다. 또한, 참여형 기 부 행사의 경우 잠재적 고객을 유치할 수 있다는 장점이 있습니다.

홀리데이 마케팅의 숨은 메시지

해외 기업들은 최대 연례 행사인 크리스마스를 맞이해 다양한 이벤트를 개최하고 특별한 상품을 출시하고 있습니다. 마케터들은 브랜드의 가치 를 홍보하고 고객을 불러 모으기 위해 다양한 마케팅을 실시합니다. 하 지만 많은 사람이 연말을 기대하는 만큼, 홀리데이 마케팅의 숨은 메시 지는 세상 모든 이가 따뜻한 연말을 보내길 바라는 기원의 마음이 아닐까 싶습니다.

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글 이채린 대학생 기자​​